Quantify Customer Experience

Social Studio(소셜스튜디오)는 브랜드, 제품에 대한 소셜 채널에서 발생하는 고객들의 경험에 대한 데이터를 수집, 분석하여 직관적인 대시보드로 리포트 합니다.

계량화된 고객 경험들은 Marketing, PR, Sales, CS, R&D 등 다양한 부서에 인사이트를 제공하여 기업의 비즈니스 의사 결정을 도와줍니다.
지금 바로 Social Studio를 상담 받아 보세요.

소셜스튜디오 소개서 다운로드

  • Gather Market Intelligence

    사무실이나 모바일 앱을 통해 언제든 소셜스튜디오가 제공하는 소셜 리포트를 사용하여 마케팅, 캠페인, 경쟁사 활동 전반에 대한 피드백을 확인할 수 있습니다.

  • Learn from Real Discussions

    고객들의 대화가 발생하는 다양한 네트워크에서 브랜드에 대한 실제 언급을 모니터링하고 다양한 교차 분석을 통해 마케팅 인사이트를 제공합니다.

  • See Social Studio in action

    아래 한 장의 이미지를 통해 소셜스튜디오가 당신의 브랜드에 대한 고객 경험을 어떻게 리포트 하는지 확인해 보세요.

  • Create Topic Profiles

    소셜스튜디오는 키워드를 기반으로 미디어, 국가, 언어 등 다양한 필터 조건을 통해 원하는 데이터를 수집하고 분석 할 수 있도록 직관적인 유저 인터페이스를 제공합니다.

  • Reporting and Optimization

    경쟁사 벤치마킹, KPI 분석, 리스크 관리 등 사용자 목적에 맞도록 리포트를 커스터마이징할 수 있으며, 쉽게 편집, 공유, 복사 및 PDF 출력이 가능하여 업무 효율성을 높여 줍니다.

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Post Volume

사용자가 입력한 키워드로 수집된 총 버즈량을 보여주며, 미디어 별 점유율 및 전 기간 대비 증감율을 함께 제공합니다.

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Media Type Trend

미디어 별 시계열 차트를 제공하며, 특정 미디어 시계열 꼭지점을 클릭하면 해당 조건에 맞는 버즈를 즉시 제공합니다.

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Top Words

사용자가 입력한 키워드와 함께 많이 언급된 상위 50개 단어를 대상으로 워드 클라우드를 제공합니다.

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Keyword Groups

자사 브랜드와 경쟁 브랜드와의 온라인상의 버즈 쉐어를 보여줍니다. 버즈 점유율 추이를 관찰해 보세요.

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Countries

전세계 249개 지역에 대한 분류가 가능하며, 국가별 버즈량 및 쉐어를 제공합니다.

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Language

전세계 주요 28개 언어에 대한 Full Support 및 40여 개 이상의 언어에 대한 분류가 가능합니다.

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Sentiment

12개 언어에 대한 자동 긍·부정 정서 분석 결과를 제공하며 한글, 영어, 중국어, 일본어 등을 분석 합니다.

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Sentiment Trend

자동 분류된 정서 결과를 시계열 차트로 제공합니다.
어느 시기에 부정비율이 증가하는지 관측해 보세요.

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